Yardım

Müşteri
hizmetleri.

Teslimat, iade, beden ve sık sorulan sorular. Diğer sorularınız için ekibimiz mağaza çalışma saatleri içinde WhatsApp üzerinden hizmetinizdedir.

01Teslimat1–3 iş günü · Yurtiçi Kargo 02İade & değişim14 gün içinde · takı hariç 03Beden rehberiMarka bazlı tablolar 04Sık sorulanlarÖdeme, hediye, yurt dışı
01

Teslimat

Siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve Yurtiçi Kargo ile Türkiye'nin her yerine ulaştırılır. Kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme adımında sipariş toplamına eklenir. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve WhatsApp ile bilgilendirilirsiniz. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

Kargo firması
Yurtiçi Kargo
Kargo süresi
1–3 iş günü
Kargo ücreti
Alıcıya ait
Teslimat bölgesi
Türkiye
Yurt dışı
Yapılmamaktadır
02

İade & değişim

Kullanılmamış ve etiketli ürünler, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim için kabul edilir. İade kargo ücreti satıcıya aittir; değişimde kargo ücreti alıcıya aittir. Takı ürünlerinde (küpe, kolye, bileklik, yüzük) hijyen nedeniyle iade ve değişim yapılmamaktadır. İade talebinizi WhatsApp veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz; ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme aynı karta iade edilir.

İade süresi
Teslimattan itibaren 14 gün
İade kargosu
Satıcıya ait
Değişim
Aynı ürün, farklı beden veya renk · kargo alıcıya ait
Geri ödeme
Aynı karta
03

Beden rehberi

Beden ölçüleri markaya göre farklılık gösterir; her ürün sayfasında ilgili markanın tablosuna bağlantı bulunur. Beden danışmanlığı için ekibimiz WhatsApp üzerinden hizmetinizdedir.

Marka beden tabloları aşamalı olarak eklenecektir; o zamana kadar "Beden rehberi" bağlantısı bu sayfaya yönlendirir.

04

Sık sorulanlar

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Kredi ve banka kartı ile 3D Secure güvenli ödeme sayfası üzerinden. Taksit uygulanmamaktadır. Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dâhildir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti alıcıya aittir; tutar ödeme adımında, ödemeden önce gösterilir. İade kargo ücreti satıcıya, değişimde kargo ücreti alıcıya aittir.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Tüm siparişler özel kutusunda gönderilir. Sepette eklediğiniz not, kart olarak siparişe dâhil edilir.
Yurt dışına gönderim var mı?
Şu an yapılmamaktadır; siparişler yalnızca Türkiye içine gönderilir.
Bir ürün tükendiyse ne yapabilirim?
Ürün sayfasındaki "Stok bildirimi" seçeneğiyle ürün yeniden stoklara girdiğinde bilgilendirilirsiniz. Yeniden tedarik, markanın stok durumuna bağlıdır.
Instagram'da gördüğüm bir parçayı nasıl alırım?
Instagram paylaşımları doğrudan ürün sayfasına bağlanır; dilerseniz paylaşımı WhatsApp üzerinden bize iletin, bağlantıyı gönderelim.
Diğer sorularınız için

Ekibimiz mağaza çalışma saatleri içinde WhatsApp üzerinden hizmetinizdedir.

WhatsApp ile iletişim →